endstream endobj 8 0 obj 1058 endobj 9 0 obj<>stream Contrairement aux Il est vrai qu'en tant que citoyen, usager et contribuable, on attend tous un service de qualité, sans discernement de situation ou de localisation, en accord avec les règles d'efficience élémentaires. L'essentiel du tableau de bord Méthode complète et mise en pratique avec Excel P��B�6�Q�e�e1j��D���g�N4� �!��4������fh P�o��΂��[8�� 5��b��A4��Y�:�D) elle est basée sur le partage des rôles entre le pouvoir politique qui Je suis En effet, dans un cadre de gestion axée sur les résultats, l’appréciation de la performance des organisations gou-vernementales et de leurs composantes se fait désormais en fonction des résultats projetés et ces résultats sont mesurés à l’aide d’indicateurs. Éditeur : Eyrolles Get started now. }z����?��/� �ʞ���Z�BiC|��_q�W���'K�T�z�vH�] \%��s���٘d�c��˥��lX28�kL&�%P� ��#�N��,� 9���g�v8CFyLNC1,9dQ4��(��}�Xۘ�{��/n��ĩ�"����x(D��Z�.x� ���ȋ�Pd11�N�4�`��� )�$�:��� Ils seront sélectionnés avec parcimonie afin de contre-balancer, d'équilibrer, les indicateurs de pilotage précédemment sélectionnés (efficience). 1 talking about this. L'information est étroitement liée au pouvoir. | Finances publiques Le système décisionnel Une méthode en 10 étapes pour bâtir le système décisionnel de l'entreprise. Taux de satisfaction des salariés ayant travaillé le projet avec Natacha Indicateurs de performance POUR EVALUER Utilisation d'un TRT et d'une liste de contrôle POUR LE TRT : Taux de % d'équitabilité des tâches à effectuer par nombre d' acteur POUR LA LISTE DE CONTROLE : Le site de référence sur les indicateurs de performance, ratios, KPIs, tableaux de bord Lire la fiche détaillée  »»». (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Il est hautement recommandé de réformer les usages et coutumes en pratique dans les organisations et plus spécialement dans l'administration publique. 1 0 obj<> endobj 2 0 obj<>/Font<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB]/ExtGState<>>> endobj 3 0 obj[5 0 R 7 0 R 9 0 R 11 0 R 13 0 R 15 0 R 17 0 R 19 0 R] endobj 4 0 obj 1167 endobj 5 0 obj<>stream Ils détaillent le taux d'absentéisme, le taux d'accidents, les coûts de production ou de sous-traitance, la capacité de production utilisée ou inutilisée et la contribution à la marge, entre autres. Pour les uns, les services publics, par essence, ne devraient pas être confrontés aux logiques de la performance. Auteur : Alain Fernandez Québec depuis l’entrée en vigueur de Loi sur l’administration publique en 2000. Source JOURNAL OF ADVANCED NURSING, Vol 22, N° 4, 1995, pages 800-807, réf. H�\VK�1���T~��Ӎ4ge7B�м���ÎV�M=\j�Ft@YP���K+���Z�>�Zf�O��Y���#Ҡ{J���� a�Fq��܊/����6a���������+\�8�,�~R��%@H��Cې|�J���RC ���>F�׹j4׬�0�\��Jup��v�_.�tJ0������)��[�H(z LOLF, Loi Organique relative aux Lois des Finances, 3.8.1 Les briques de la Business Intelligence, Graphiques Excel et indicateurs de performance, Comment utiliser les diagrammes courbe et aire, Comment utiliser le graphique polaire radar, Construire les outils de pilotage de la PME, Le dossier complet à télécharger, fiche technique, extraits, repères »»», Concevoir et réaliser l'instrument d'aide au pilotage de la PME avec Microsoft Excel »»», ici les conditions pour publier un extrait sur votre site ou blog. Préambule Le Glossaire des termes usuels en mesure de performance et en évaluation se veut un document de référence contribuant à développer une compréhension commune des termes relatifs à la D'autant plus lorsque l'on traite des aspects budgétaires (exécution et suivi). �����p/!~~3nH�x{��s~)owׄIVݜ�~ 6I#����8��ͦ���B���+^��p&����� ��+ Organisé en missions, programmes et actions, le budget de l’État reflète désormais les grandes politiques publiques. Ces indicateurs sont associés à 5 … Au total, 18 indicateurs de performance administrative ont été retenus pour évaluer et suivre la performance de l’administration publique dans la mise en œuvre de la Stratégie gouvernementale de développement durable 2008-2013. KPIs evaluate the success of an organization or of a particular activity (such as projects, programs, products and other initiatives) in which it engages.. Often success is simply the repeated, periodic achievement of some levels of operational goal (e.g. Mais attention, il est risqué de résumer cette étape aux opérations techniques de nettoyage, de mise en forme et de consolidation des données aussi délicates soient-elles. Denis Lefort, CPA, expert-conseil en gouvernance, audit et contrôle, porte à ma connaissance un rapport de recherche de l’IIA qui concerne « les indicateurs de mesure de la performance des fonctions d’audit interne ». L’élaboration de ces indicateurs se révèle ainsi particulièrement délicate dans la mesure où, dans le domaine public, les objectifs ne sont pas toujours bien définis. >�Z�dgN93�?|Jz�zq��b^�2�^���k+ u��*ㆁ�WfK��5��b���zZ�6O�`�|��H �F�E�m�/�H� ��~��>D^G��� {���9�1���\K�z3B)&Asl�_��e3�~�4����/�J���_/sKvU;CtT��)0Et���:��Y@� �}Ag:&�UJC�����ˈ��e9Ȁ.8���ԾL���/����s�ҋ�q%�]�����E�Cz����1k�v$�\Ӆa�1׏�@cM��o���\�� �e�΢��?h��j_�]��Cr�я��@��H߈,�>�N�^���ǂ�jô���pZj����v�+�G��/Yn�8:\���l���>5�5qB�jn��1C�(��EW�����iY����Ih��G/8�+�#3e�:��pN0�^�Y*��sբJ8:���7.�� aP�c�>lx}h;�ܼ���c��\��� kϖ�.��r6܈��\��qG6�����d��Y�q� �a kL���5l�X��6\��_�����ʾ!&RWޗ d��3�l}9"�B���d�i��H��g�f�n���D�����W�6چ��Fw�9�LQM���� 67 ��Z=�O4/�C|? Pour être pleinement efficace, un pilotage maîtrisé se contente d'un nombre réduit d'indicateurs de performance KPI, Key Performance Indicator, inférieur à la dizaine en général. Les indicateurs peuvent servir à … Éditeur : Eyrolles La perception des acteurs comme indicateur de performance de l’action publique: le cas de l’intervention publique locale en faveur des activités équestres en Basse-Normandie. Le cadre de conception et de réalisation proposé par la méthode Gimsi servira de guide concret à la réalisation du tableau de bord de pilotage pour les administrations publiques. Gratuit. 5ème édition révisée et complétée Dans son principe, la LOLF a pour ambition de réformer la gestion de l'état afin d'en faciliter la mesure de la performance, la prise de décision et la responsabilité. )pl�����d�%���s�mH�QZ{�G~i����E$m�'%�@������'��.�0�{��w�����[�s�}���5Ѽ�lfϕNKudkWMm��QPK�Rs̔� A performance indicator or key performance indicator (KPI) is a type of performance measurement. I. Critères de choix des indicateurs de performance Les indi ateus dé oulent du type d’ativité de l’entep ise : formation intra-entreprise, individuelle ou en goupes n’ex édant pas 12 pesonnes. L'indicateur de performance comptable (IPC) est un indicateur produit par la DGFIP constituant un levier d'amélioration de la fiabilité des comptes. Piloter la PME encadrement juridique, mais leurs conditions d'utilisation et leurs indicateurs de performance. O�1E�/�%���)��AYяo�;����DఢU�g�BF��B�Ӭ]&a$��&�"�f�뵂S��Ut+����j}�6Fc�D����Z/!��c��� ���z�3�ɽȧn ����R;���]�CN$佖�:�m�yK��E��-��زZ���CŨ����Ym<7�V2�!�7���1�Q�N�0��U��rC��$2o�`]�x`4MhQHk�# �6���ҷC*�@��J�L�^�Lh�Q>��\�SE�ô�>D��خy��2P���F4�=��� Z�u�Fw���q�/X'�e���; �ũZ��lҪ=Yii�u_��� d�u��Ӱ��^hJ}��?�Ƽ�c������;��K�BS?��֓�Ο�&�W��Q�O��1C�iN�ϴ��рx6�U��F��/���\�2˜4&��4o��I#d����11�Ic!�����q�^q�������c�� ׬Y�mؘw�m� ��f��_ �2� ), la transparence des pouvoirs publics, le degré d’efficacité et le niveau de corruption. Introduction aux rôles de l'Etat et de l'Administration publique Montrer le contenu. Regular price. Auteur : Alain Fernandez De Salarié à entrepreneur Les indicateurs organisationnelsservent ainsi à identifier les marges de progression à l'intérieur des services de l'entreprise. endstream endobj 6 0 obj 1142 endobj 7 0 obj<>stream Pricing options. Christopher Hautbois and Christophe Durand () Additional contact information Manchester. Méthodes d’évaluation de la performance pour les entretiens avec les collaborateurs et les conventions d’objectifs Etude pour la 48e réunion des directeurs généraux des administrations publiques des Etats membres de l’Union européenne Christoph Demmke Professeur en sciences comparées de l’administration publique La performance de l’Administration Publique Marocaine : Contribution du contrôle de gestion diagnostic de cette situation, d'effectuer un choix dans la gamme d'outils et de démarches disponibles, d'adapter "sur mesure" cette solution aux spécificités du problème qui est posé. H�lVɍ�8�`r�Q. En effet, il ne s'agit plus de rechercher une exhaustivité de la mesure en collectant des quantités démesurées d'indicateurs de toute nature. Un indicateur de performance ou KPI permet aux entreprises de mieux interpréter l’évolution de leur objectifs (financiers, RH…) par rapport à leur objectifs. Les indicateurs organisationnels concernent plus particulièrement les ressources humaines de l'entreprise, et sa productivité globale. Voir la fiche du livre »»». An explanation of the differences between expert and novice performance in the administration of an intramuscular injection of an analgesic agent to a patient in pain. H��VAo�5��9�+5�;���-�"��۩8 N#Z@3���>���|���=��9��;C���~x$��ꚯ-���>�g�ّ�ݻ�䫲/������׵�'���XM!lH�!ن/��R�ڳ��B�@إ�P���8����ٕ����Go�r(���в}V��gw�p&����/� f���f��''�BLe�q_.54X'�ţi"W��07����`\����:����\��OC*�2؀�,xox�rZx�:�����:��w�ۃ�����%�Z+�JA�?�A狋���?�_L���?�����ݽ|����>���7I�� ��|������o��C�:�? GBR. All vacancies compiled by Sebastian Rottmair. Knowledge management. Un indicateur de performance, c’est une information qui permet d’aider un décideur à conduire une action vers l’atteinte d’un objectif ou d’en évaluer le résultat. Définition Objectif La nouvelle gestion publique est un concept de gestion publique qui prône la modernisation du management des administrations publiques dans le but d'en améliorer le rapport Coût-Service. Les indicateurs d'efficacité orientés selon les axes de progrès définis précédemment seront privilégiés au dépens des classiques indicateurs de productivité. L'adage est toujours vrai. Explain how different pricing options might be valuable to different segments of your audience. One thing to remember is to remember that you should set at least some metrics that indicate if you are turning profit. Du passage d’un objectif à un indicateur dans la performance publique à la tension entre le sens et la mesure dans le domaine de la gestion. Plus largement, un indicateur de performance peut être défini pour fournir les plus importantes informations sur la performance de l’entreprise. Otherwise you can reach your KPIs and still loose money. Mesurer, évaluer la performance publique, LOLF Loi Organique relative aux Lois des Finances Cette loi globalisant la gestion du budget de l'état est en application depuis 2006. performance. Une méthode concrète pour dynamiser la prise de décision sur le terrain. La coopération entre organisations comme indicateur de la performance publique : exemple du secteur de la santé Accès direct aux formations gratuites et en ligne... Décider en équipe Il faut changer de logique et passer au pilotage de la performance. Pour augmenter ses chances de collecter les "bonnes informations", notamment lorsque l'on empiète sur les prérogatives de responsables moins concernés par le projet, il est préférable de préparer sérieusement dès à présent l'accompagnement du changement. Ebook Management gratuit Paiement des dettes de l’Administration publique – Préfecture Cette page présente la liste des dettes échues à valoir sur la comptabilité spéciale relevant du Président de la Région dans l'exercice de ses fonctions de préfet. Auteur NOYES (J.) Les trucs des pros Les indicateurs de performances. Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe La duée de es fomations vaie de 1 à 4 jous en moyenne. Voir la fiche du livre »»». En Espagne, un observatoire de la qualité, créé au sein du ministère de l'Administration publique, a publié soixante-quatorze indicateurs relatifs à divers services publics. À mon avis c'est bien dans l'acception que l'on prête au terme de performance que la question se pose. de leur performance. Ces derniers ne seront pas délaissés pour autant. Northern coll nursing midwifery health studies. Cet ouvrage, "long-seller", a été vendu à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires... Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet Business Intelligence clés en main 6ème édition révisée et complétée 1p. Voir tous les livres... Suivez aussi les news du portail sur Twitter et rejoignez-nous sur Facebook, Méthode complète et mise en pratique avec Excel, Le projet Business Intelligence clés en main, La reproduction ou la traduction totale ou partielle de ce texte, images et documents est, Excel ® est une marque déposée de Microsoft Corp ®, Le tableau de bord de la Performance Publique. S'agit-il pour autant d'appliquer la logique des entreprises commerciales dont la finalité n'est même plus le profit mais bien l'accroissement continu dudit profit ? Au Québec, des réformes ont été mises en place pour favoriser l’amélioration de la performance des organisations publiques et la reddition de comptes. Des rôles d'un gouvernement. Encore aujourd’hui, les indicateurs utilisés sont souvent centrés sur la performance en interne de la fonction et non sur son réel impact sur l’organisation. La LOLF a modifié en profondeur les modes de gestion de l’État en passant d’une logique de moyens à une logique de résultats. L'ENAP offre des programmes d’études de maîtrise et de doctorat pour les gestionnaires et les professionnels du secteur public ainsi que des services de formation continue, de sélection de personnel, d’évaluation des compétences, de gestion de la carrière, de coaching, de conseil en gestion et d’appui à la gouvernance tant au plan local qu’à l’échelle internationale. Livre de référence pour bâtir le système de pilotage réparti de l'entreprise centré sur les tableaux de bord et l'aide à la décision pour tous. Bonnes pratiques projet Dans le chapitre consacré à l’administration publique , les auteurs tentent de dresser un tableau synthétique de la qualité des services publics, à l’aide de quatre indicateurs : le niveau de bureaucratie (est-elle néfaste à la bonne marche des affaires ? Formations en ligne Éditeur : Eyrolles Pour cela, elle prévoit une présentation des crédits selon une nouvelle nomenclature, faisant référence à la finalité des dépenses, et des règles de gestion donnant une très grande liberté aux gestionnaires. de la Loi sur l’administration publique du Secrétariat du Conseil du trésor. Les Tableaux de Bord du Manager Innovant La mesure volontaire de la performance demeure toutefois un élément clef du discours actuel sur la gestion des services publics en Angleterre (HM Pour les autres il n'y a pas de raison que les services publics restent en dehors de la logique des marchés. %PDF-1.5 %���� de la vie », a comme sous-indicateur « Écart entre le taux de réussite des écoles de conduite participant au dispositif du permis à 1 € par jour (écoles conventionnées) et I have compiled a list of KPIs (key performance indicators) that you can consider for you specific activities. Manel Benzerafa … La rubrique « performance publique » présente la démarche de performance, instaurée par la LOLF, qui fait passer l’État d’une logique de moyens à une logique de résultat. Get started now; Call to action. Auteur : Alain Fernandez UN Job List - Redirect to vacancy: Consultant international chargé du renforcement des capacités des formateurs en gestion des performances dans l’Administration publique et l’implémentation des outils de gestion des performance in Bujumbura, BURUNDI offered by UNDP VA ID: 349007. c" �$��}�k��³,�[�[��f�ؾ-��M��F>��,�̮��y Voilà rapidement un instantané de la situation. Omettre de mesurer – et par conséquent de gérer – la performance globale entraînera des résultats médiocres lors de l’évaluation approfondie de la performance.

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