Malgré maintes recherches, je n’ai pas trouvé ou trouver ce document. Accompagnant carte week end : comment obtenir les mêmes conditions ? Certains trains en période de forte affluence ne sont pas ouverts à l’abonnement TGVmax. OBTENIR UN NOUVEAU MOT DE PASSE. • Elle est nominative et gratuite. Retour × Félicitations. La seule différence entre la Carte Avantage Week-end et la Carte Avantage Famille est la réduction de 15% sur le service Junior & Cie qui s'applique qu'avec la Carte Avantage Famille. En cas de perte ou de. Télécharger. Une fois l'adhésion effectuée, vous recevrez le numéro de votre carte dans l'e-mail envoyé immédiatement après l'achat. de même, si le train arrive après la fermeture de la gare, le parent devra avoir autorisé SNCF au préalable par fax pour que celle-ci puisse trouver une solution d'hébergement, dans le cas contraire, la police ou la gendarmerie peuvent être sollicitées. Les différences majeures est que la voiture est plus calme et les sièges sont plus larges. Cependant, les mineurs voyageant seuls restent sous la responsabilité de leurs parents. J'ai des questions sur les trains Transilien et sur le pass Navigo, J'ai des questions sur les trains TGV INOUI, J'ai des questions sur les trains INTERCITÉS, J'ai des questions sur les trains internationaux (Eurostar, Lyria…). Site touristique. Tout voyage réservé et non annulé doit être effectué. Le système de réservation essayera de vous placer au plus proche de ce placement. Quels bagages peut on prendre dans le TGV : taille et nombre par personne ? Les données sont conservées jusqu’à un mois après la fin de validité de votre carte. A l’expiration de sa validité, votre carte doit être renouvelée (coût 3€). Vous pouvez vous connecter au WiFi par un accès mail ou facebook connect. illico liberté jeunes. Si votre réservation est prévue de bout en bout sur le même dossier, le temps de correspondance est prévu par la SNCF. Le numéro pour le centre de recouvrement est le 04 26 21 16 00. Il est préférable de bien lire les conditions de vente de l'abonnement TGVMax pour ce qui concerne les résiliations. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Famille (27-59 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Une question, une info ? Demande De Carte Illico solidaire Merveilleux Tarification solidaire Carte Korrigo Montgermont. Cette carte n’est pas cessible et ne peut être utilisée par une tierce personne. Découvrez les gares desservies par TGV INOUI. Votre site évolue, mais vos anciens identifiants restent valables. À bord : Le wifi n'est pas présent dans les rames TER, ou les OUIGO. Un seul duplicata … Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.Bonjour, j'ai demandé une carte illico solidaire en octobre, et quinze jours après l'envoi je n'avais toujours rien reçu. Copier coller votre code de bon d'achat digital à cette rubrique. -30% en France et en Europe, -60% jusqu'à 3 enfants accompagnants, des offres de dernière minute exclusives. Distributeur automatique Oùra. Parc/Consigne vélo. Aucune disposition légale n'empêche un mineur de voyager seul. 1 page - 83,96 KB. Vous avez la possibilité d'imprimer votre e-billet via le mail que vous recevrez après achat ou sur une borne en libre service. En savoir plus sur le Service client SNCF. Achetez votre forfait Navigo Mois ou Semaine en ligne et rechargez-le rapidement sur votre passe Navigo sur un automate SNCF Transilien o Utilisation d’une carte illico SOLIDAIRE péri­mée o Outrage à agent lors du contrôle à bord des trains ou des cars, o Falsification d’une carte ou du titre de trans­port illico SOLIDAIRE, La carte sera reti­rée au moment du contrôle dans les trains ou cars, ou à pos­té­riori. Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à loi informatique et libertés, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à illicosolidaire@cba.fr ou illicomobilite@cba.fr. Lors de votre prochaine recherche de trajet en train, sur la toute première page vous devez définir votre profil puis sur la droite des différents items à renseigner (tranche d'age, carte abonnement, fidélité...) vous trouverez "CODE AVANTAGE / BON D'ACHAT". Comment avoir une facture pour un achat de billets de train sur internet ? La carte cadeau illicado peut être offerte en toute occasion : anniversaire, mariage, noël, pendaison de crémaillère, … ou toute simplement le plaisir d’offrir ! 75 % de réduction sur l’achat de billets TER en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi qu'à Mâcon et Genève Cornavin (via Bellegarde uniquement). Dans le profil du second voyageur, il est nécessaire de cocher "accompagnant carte weekend". Quels sont les abonnements SNCF disponibles ? En souscrivant à TGVmax vous vous engagez pour un minimum de 3 mois, vous ne pourrez donc pas résilier votre abonnement durant cette période initiale. Je souscris à la carte TER illico SOLIDAIRE. Comment se connecter à son espace TGVmax ? Comment fonctionne l'abonnement TGV Max ? Nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement en ligne ici. Sachez par exemple, qu’en cas d'incident pendant le voyage, le contrôleur doit remettre l'enfant aux autorités. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Senior (+ de 60 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Comment connaitre les gares desservies par un TGV ? Peut-on demander un remboursement d'un billet réglé en chèques vacances ? Comment monter à bord d'un train complet ? À compléter et à renvoyer à : Carte illico solidaire CS 20011 59895 LILLE Cedex 09 Sans oublier de joindre les documents à fournir correspondant à votre situation (toute autre pièce ne faisant pas partie de la liste des documents à fournir ne sera pas prise en compte). Il est possible a posteriori de comptabiliser le voyage en appelant un télé-conseiller du programme voyageur. Si votre premier train devait subir un retard, le chef de bord passe dans le train pour recenser les voyageurs avec correspondance et organise la suite du voyage. VALIDER. Comment imprimer son e-billet en version papier ? Cela dépend du train SNCF, vous devez vous rapprocher de chaque exploitant. Je bénéficie de la carte illico solidaire. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées par les clients aux agents de la SNCF quel que soit le canal. Le taux de TVA applicable sur les billets est de 10%. • Elle est valable 1 an, puis renouvelable selon votre situation. via la rubrique « Résiliation » du formulaire de contact, accessible en cliquant sur le lien « contactez-nous » de l’Espace Max de l’Abonné ; via la rubrique « Autres » du formulaire de contact présent sur l’espace TGVmax des sites de vente en ligne ou des applications mobiles de vente des Distributeurs habilités pour le Payeur. Demandez un Duplicata de votre carte actuelle. Vous pouvez consulter d'autres horaires de départ et rester attentif au cas ou une place sur le train souhaité se libèrerait en souscrivant aux alertes proposées par votre agence de voyage. Pour un achat via un canal SNCF contactez le 36 35 ou rendez-vous directement en boutique ou agence. Point de vente. Si vous avez une question spécifique dont la réponse n’y figure pas déjà, vous pouvez alors envoyer une demande : Vous pouvez également le contacter par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 76 (n° non surtaxé, prix d’un appel local). Le centre de traitement émettra un duplicata avec la même fin de validité que la carte initiale. En cas de perte ou de vol d’une carte solidaire, le titulaire devra déposer une nouvelle demande de carte solidaire. La carte solidaire est nominative, strictement personnelle et son titulaire ne peut être qu’une personne physique. Crédit photo en-tête de page : © Géronimo Potier / SNCF, Questions & réponses V - PÉRIMÈTRE ET CONDITIONS D’UTILISATION La carte solidaire ne vaut pas titre de transport. Station touristique. Un compteur de réservations est disponible sur Espace Max. Il n'existe aucun document de ce genre à l'heure actuelle. 2021 Conformément aux présentes Conditions Générales, le Payeur et l’Abonné (lorsque celui-ci est différent du Payeur) ont tous deux la possibilité de résilier l’Abonnement après trois (3) mois à compter de la date de souscription de l’Abonnement en contactant le Service Client de l’Abonnement TGVmax : Cette demande de résiliation devra se faire au minimum sept (7) jours avant la fin du mois d’abonnement en cours (mois N) pour que l’Abonnement soit résilié à la fin du mois d’abonnement en cours correspondant à la date de la demande de résiliation (mois N). En savoir plus sur les cartes et abonnements, Se rendre sur : https://moncompte.sncf.com/prehome. Quelles différences existe-t-il entre la carte avantage WE et la carte avantage famille ? Et il y a la possibilité d'avoir des places seules et isolées. En cas de perte ou de vol, vos titres sont reconstitués dans une nouvelle carte (coût 8€). Vous pouvez réserver jusqu’à 6 voyages en même temps. Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez renseigner vos identifiants. En gare : activez la fonction WiFi de votre support et sélectionnez le réseau intitulé « SNCF gare-gratuit ». Partez aussi souvent que vous le souhaitez, en dehors des périodes de fortes affluences sur TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire. Carte Avantage Jeune (12-27 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Comment se connecter à son compte client SNCF Connect ? Inversés, Français Réduction valable uniquement pour le titulaire de la carte. Optez pour l'abonnement Forfait en version hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. En cas de perte ou de vol d’une carte illico MOBILITE, le titulaire peut faire une demande de duplicata auprès du centre de traitement de carte illico MOBILITE. Comment contacter le Service Client TGVmax ? A quel âge un enfant peut-il voyager seul ? Vous pouvez acheter des titres de transport dans les points de vente de l'exploitant. Il revient donc aux parents de savoir mesurer si leur enfant est en capacité d’effectuer le trajet seul, compte tenu des imprévus éventuels inhérents au transport ferroviaire (incidents pendant le transport, rupture de correspondance ...). La réservation est obligatoire sur un TGV, vous devez impérativement avoir un billet. Où et comment faire une résiliation d'abonnement TGVmax ? Tu as moins de 26 ans et tu voyages en TER : bénéficie du tarif illico liberté jeunes. Après l'ouverture du navigateur Internet, vous êtes automatiquement dirigé vers le portail d’accès. Aucun duplicata ne sera délivré. Autopartage. Copyright, votre carte TER illico Solidaire ou Mobilité. Vous avez la possibilité de dématérialiser votre carte commerciale sur l'application SNCF. En fonction de l'agence de voyage il est possible de préciser la voiture et le siège souhaité. La location de voitures entre particuliers. Quelle est la durée de validité pour un billet de train TER ou Intercités ? • Elle est nominative et entièrement gratuite. Vous retrouverez la Wifi dans certains Intercités et dans une grande partie des TGV. - Mission Locale Nord Ardechede La Carte* S A Pole Emploi (categorie 1, 2, 3 Ou 4). Il est impossible de changer le nom d'un voyageur sur un E-billet. Je vous propose de vous rapprocher du service concerné : N°Azur : 0 810 2011 80 (Prix d’un appel local du lundi au vendredi de 9h à 17h). Comment récupérer mon billet de train effacé par mégarde dans ma boîte mail ? Des places supplémentaires sont ajoutées tout au long du mois jusqu'à la veille du départ. Est-il possible d'acheter des tickets de métro dans toutes les gares SNCF ? Les billets illico SOLIDAIRE ne sont pas vendus à bord des trains, munissez-vous de votre billet avant votre départ. La carte cadeau illicado peut être offerte en toute occasion : anniversaire, mariage, noël, pendaison de crémaillère, … ou toute simplement le plaisir d’offrir ! Comment payer en ligne avec des chèques vacances ? Où trouver le numéro de la carte d'abonnement ? Prix minimum du billet réduit : 1,20 €. Quel est le taux de TVA applicable sur les billets ? Un tarif réduit unique, des réductions en 1ere et 2nd classe, des billets 100% flexibles. Il est possible de réserver un billet sur un train complet en sur-réservation sans garantie de place assise. Grâce aux services en ligne : Demandez votre carte illico Solidaire ou illico Mobilité. © demandez votre carte TER illico Solidaire ou Mobilité en quelques clics. (Toute autre pièce ne faisant pas partie des allocations pour perte d’emploi d’un montant inférieur de la liste des documents à fournir ou Dans l’attente du remplacement de la carte, les clients devront se munir d’un titre de transport au tarif normal ou d’un autre tarif auquel ils peuvent prétendre à l’exclusion du tarif SOLIDAIRE. Comment faire et suivre une réclamation ? SNCF vous répond. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien qui vous permettra de renseigner votre nouveau mot de passe. Il est possible d'acheter des tickets de métro dans certaines boutiques en fonction des gares. Parc relais. Illico Solidaire Locale), Presenter Sa Carte Illico Solidaire En Cours De Validite Et Une .pdf. La TVA sur les transports n'est pas déductible. Elle doit être accompagnée d’un titre de transport valable. Vous devez choisir votre horaire de départ précis (vous avez le droit à un seul départ quotidien de la même ville), vous ne pouvez pas monter à bord d'un train sans billet (pour le train en question) et si vous changez d'avis ou vous êtes en retard vous devez annuler votre billet avant le départ. Perte ou vol de votre carte de réduction. Article VII – Duplicata de la carte illico SOLIDAIRE En cas de perte ou de vol d’une carte illico SOLIDAIRE, le titulaire peut faire une demande de duplicata auprès du centre de traitement de carte illico SOLIDAIRE. L'association du e-billet avec la carte Voyageur se fait au moment de la réservation. Abonnement Forfait SNCF : Vous vous déplacez tous les jours en train ? ou de passer directement sur le site OUI.sncf, Accédez aux disponibilités sur le simulateur TGVmax. Que faire en cas de correspondance ratée ? Les rames TGV circulant à l'heure actuelle pour SNCF ne sont pas toute de la même génération, seules les plus récentes, ou celles qui ont été modernisées très récemment, sont équipées de prises électriques en seconde classe. SNCF dans votre poche. Dès lors que vous voyagez, vous libérez une réservation. Ces informations pourront également servir – sur la base du consentement – à envoyer les actualités et bons plans TER Auvergne-Rhône-Alpes et/ou l’information trafic sur les lignes TER AURA et/ou les informations liées aux activités et publications de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. L'abonnement TGV Max est réservé au 16-27 ans. Le titulaire doit être âgé de plus de quatre (4) ans à la date de demande de la carte solidaire. > illico SOLIDAIRE en pratique • La carte est réservée aux personnes en recherche d’emploi ou en insertion (voir catégories ci-contre). • Elle est nominative et entièrement gratuite. Vous pouvez également contacter un conseiller au 36 35 (appel non surtaxé 7j/7). Que faire lorsqu'un train est devenu indisponible à la réservation ? La carte TER illico SOLIDAIRE offre une réduction de 75 %* pour tous les motifs de déplacement et vous permet de voyager gratuitement dans le cadre de déplacements liés à un entretien d’embauche ou un entretien préalable de formation professionnelle pour les – de 26 ans. Lycéen(ne) Apprenti(e) Etudiant(e) En recherche de formation ou d’emploi Volontaire 09/06/2020. Si vous voyagez en TGV INOUI il y aura des prises en 2ᵈᵉ classe. > illico solidaire en pratique • La carte est réservée aux personnes en recherche d’emploi ou en insertion (voir catégories ci-contre). Comment peut-on se fournir des titres de transports en commun (métro, tramway …) dans les gares désservies par la SNCF ? Ou S. *cachet De La Poste Faisant Foi. Abonnement Carte Liberté (pour tous les voyageurs fréquents) : des réductions garanties toute l'année et des billets 100% flexibles* : idéal pour les professionnels et tous ceux qui font plus de 4 voyages aller-retour par an. Carte illico à 3 mois.solidaire - CS 20011 - 59895 LILLE Cedex 09. En cas de perte ou de vol d’une carte SOLIDAIRE, le titulaire peut faire une demande de duplicata auprès du centre de traitement de carte SOLIDAIRE. Carte Familles Nombreuses : Vous avez au moins trois enfants de moins de 18 ans et voyagez avec TGV INOUI, en TER, INTERCITÉS et Transilien ? Deutsch. Quand et comment se faire rembourser lors de l'annulation d'un train ? Formulaire De Demande De Carte Illico Solidaire. Peut-on ajouter à une carte voyageur un billet après achat? Télécharger les conditions générales de ventes. -30% en France et en Europe, -60% jusqu'à 3 enfants accompagnants, des offres de dernière minute exclusives, Carte Avantage Week-End (27-59 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. 2 pages - 496,71 KB. Comment effectuer une réservation en cas de problème technique sur le site internet ? Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Faire voyager un enfant seul comporte des risques, c’est pourquoi SNCF propose le service Junior & Cie, qui permet aux parents de faire voyager leur enfant en le confiant des accompagnateurs formés et expérimentés. Le paiement en chèque vacance est accepté uniquement en vous rendant à un guichet SNCF, une boutique SNCF ou dans une agence de voyage. Celui-ci étant nominatif et non cessible, il faut obligatoirement présenter une pièce d'identité lors du contrôle. Contactez-nous Je suis inscrit à pole emploi depuis juillet 2013 ! Les réservations TGVmax ouvrent 30 jours avant le départ et se font en 2nde classe. Puis connectez-vous. pour le titulaire de la carte. Une page s’ouvre et dans le bandeau blanc TGVmax en haut de page , cliquez sur le bouton gris « Mon espace MAX ». Vous pouvez acheter un billet pour petit animal après l'achet de votre billet voyageur, au guichet SNCF, au 36 35 dites « billets » (appel non surtaxé 7j/7) en indiquant vos dates de voyage ou sur les bornes libre service. Les plans intérieur des voitures OUIGO ne sont pas communiqués. Vous avez jusqu'à la veille au soir 17h de votre départ pour répondre sinon votre voyage est annulé. Comment faire en cas d'oubli de la carte commerciale (jeune, WE …) ? L'abonnement  TGVmax est un abonnement nominatif, personnel et non cessible. perdu porte feuilles noir contenant ma carte bancaire, du liquide (80€), ma carte de séjour, ma carte vitale ma carte illico solidaire, des cartes d'abonnements divers Perdu par : … Vous avez subi une rupture de correspondance et vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets. • Elle est valable 6 mois, puis renouvelable selon votre situation. Plus pratique et plus sécurisée qu’un chèque cadeau, elle est valable en une ou plusieurs fois, en magasin, sur Internet ou par téléphone ! Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Gestion des marchandises par SNCF Logistics et ses 3 pôles (TFMM, Geodis et Ermewa Group), Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel. Il vous suffit de retourner sur le site internet de votre agence de voyage en renseignant vos informations ayant servies à la réservation ou contacter leur service de suivi de commande. Administration. Le choix de la durée qui vous convient le mieux, des billets à 1,50€ maximum, des billets réservable à l'avance. Application SNCF DE CARTE - illico solidaire À compléter et à renvoyer à : Carte illico solidaire CS 20011 59895 LILLE Cedex 9 Sans oublier de joindre les documents à fournir correspondant à votre situation.