Le produit a été volontairement endommagé. Je reçois mon produit échangé ou mon remboursement. Puis-je annuler une commande? Utilisez notre formulaire pour nous contacter. Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. J’emballe mon produit et j’indique mon nom, prénom et n° de commande sur un papier libre que je glisse dans le colis. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. Combined Shape Pour les achats effectués à l’étranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON.Le montant du remboursement sera converti en euros selon le cours en vigueur le jour du retour. Ensuite, cliquez sur “ s’inscrire ” dans la case “Je n’ai pas de compte Decathlon”. Mon petit fils avait grand besoin de ces chaussures. Si la livraison n'a pas lieu à la date prévue sur la commande, l'acheteur peut dénoncer le contrat. Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d’occasion ou donné en l’état. La loi autorise le consommateur à annuler sa commande de produits ou de services sans frais - sauf éventuels frais de retour prévus au contrat - dans des situations précises. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de l’article “. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Compte Decathlon Conseils sport Decathlon Pro Financement Location de ski Location trek Occasions Personnalisation Testez avant d'acheter Suivez-nous sur les réseaux sociaux ! Livraison à domicile de tous les articles de sport DECATHLON parmi plus de 45000 références. Decathlon réduit son impact environnemental et propose → La réparation lorsque celle-ci est possible. La date de livraison doit être mentionnée sur la commande. Par ailleurs certains produits vendus sur notre site internet peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supérieure à 2 ans. Pour réclamer une carte fidélité perdue, un retard de livraison, un retour produit utilisé, remboursement sans ticket, consultez la rubrique “ Nous contacter ” dans la page web de l’enseigne et remplissez le formulaire de contact en ligne. Décathlon est au sommet de la relation client en ce qui concerne les délais de retour de leurs produits. NOUS RENDONS LES SPORTS ACCESSIBLES AU PLUS GRAND NOMBRE. La durée de cette garantie est mentionnée sur la page produit des articles concernés, sur sa notice ou sur les caractéristiques du produit disponibles sur notre notre site internet. Dans la barre de menu située en bas de l'écran, appuyez sur l'icône des reçus. Dans le cadre d'une livraison à une adresse collective, l'Internaute reconnaît que la prestation de decathlon.fr pour l'acheminement de la commande s'arrête à la livraison effective à l'adresse collective indiquée dans sa commande, alors même que le produit peut être réceptionné par un tiers. Oui, vous pouvez annuler une commande, pourvu qu’elle n’ait pas été expédiée. Nous sommes Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement plus possible de l’annuler.. Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. Sur l'écran de la commande, appuyez sur ANNULER LA COMMANDE. Ma commande n’a pas été livrée. Optez pour la vente d’occasion du produit dont vous n'avez plus l'utilité. Choisissez l’échange ou le remboursement, Vous avez 365 jourssans aucun justificatif d'achat, Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, vous avez jusqu'au 31 janvier 2021 pour retourner vos produitsachetés après le 1er octobre 2020 (avec votre ticket de caisse). Le délai du droit de rétractation est à calculer : 1. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de l’article “Comment renvoyer mon article”. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Je me connecte sur mon compte > Rubrique : « Mes achats » puis je clique sur « Retour ou Échange ». Bouées d'observation, flottabilité snorkeling, Pêche de la carpe au coup, pêche en carpodrome, Maillots de bain, Serviettes, tongs, accessoires, Housse de Transport et de Protection Vélo, Combinaisons, Chaussures, Casques et Gants, Mousquetons, Descendeurs, Huits, Bloqueurs, Transport de matériel, sac et housse de crosse de hockey sur glace, Maintiens articulaires et musculaires de basket, Protections thermiques chasse sous-marine, Textile et Chaussures de floorball junior, Textile et chaussures de floorball adulte, Appareils et matériels Musculation, Cross Training, Tout l'équipement (Casques de roller, protections, etc. À cette étape-ci, il nous est impossible de modifier l’adresse de livraison et vous devrez effectuer une nouvelle commande. Le service client fera opposition et vous remplacera celle-ci par une nouvelle en E-carte Cadeau. A-t-elle été traitée? 4. Sauf en ce qui concerne les produits énumérés à l’article 9.2, vous disposez en tant que consommateur, lors de chaque achat sur le site internet www.decathlon.be, du droit de vous rétracter concernant l’achat effectué, sans paiement d’une amende et sans devoir justifier d’un motif. ... vous pouvez les commander sur decathlon.fr et les faire livrer gratuitement dans le magasin DECATHLON de votre choix (délai de livraison annoncé lors de la validation de la commande). Auparavan… J'échange mon articleou je me fais rembourser. Donnez une seconde vie à votre vélo ... Nous rachetons votre ancien vélo Decathlon et vous offrons un bon d’achat valable 2 ans à utiliser en magasin ou sur le site. Téléphone Service Client Decathlon 08.99.27.75.07 Réclamations et avis sur le Service Client Decathlon Ceci est un site d’aide au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’discussion. Annulation Pimkie : comment annuler sa commande sur Internet ? Puis-je annuler une commande? Si elle a été expédiée, vous devrez soit refuser la livraison ou simplement effectuer un retour de marchandise pour les articles que vous avez reçus, mais que vous ne voulez plus. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? La réparation lorsque celle-ci est possible. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Une livraison est considérée volumineuse au dessus de 30kg ou 1,20m de dimension. Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Sélectionnez votre commande en cours. Vous pouvez annuler une commande dans l'application Uber Eats. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Comment prolonger ou annuler ma réservation en magasin . Toutefois, veuillez noter que si cela fait plus d’une heure que vous avez passé votre commande, il est possible qu’elle ait déjà été traitée à notre entrepôt. Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. Appuyez à nouveau sur ANNULER LA COMMANDE. Le retour de vos articles est promis «gratuit », alors si vous êtes consciencieux, que vous avez conservez votre ticket de caisseet que le produit est encore dans son état d’origine vous pourrez r… Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit : une garantie légale de 2 ans s'applique. DECATHLON Matériel, vêtements, chaussures de sport. Pour les produits, à partir du jour où vous-même ou un tiers autre que le t… Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement plus possible de l’annuler. Il est impossible d’ajouter un article à une commande. Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. A-t-elle été traitée? L'annulation du contrat de vente est réglementée par le Code de la consommation. Si la commande a déjà été livrée, lesfrais de retour seront à la charge de l'acheteur. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Ma commande n’a pas été livrée. Reçu en 24h ! Tout d’abord, la société Jennyfer, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Clichy (France), elle est dirigée par Sébastien Bismuth. Que dois-je faire? Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. Nos applications mobiles Veuillez consulter nos modalités de remboursement et nos conditions générales de vente. Nous effectuerons les modifications demandées dans les plus brefs délais. Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement, Dans le cas où votre commande n’a pas pu être annulée, vous recevrez votre colis comme prévu. Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. Suivez-nous sur les réseaux sociaux. Lire tous les avis. Que dois-je faire? 3. Ma commande était endommagée à la réception! Indiquez le numéro de commande, que vous retrouverez sur votre compte client Decathlon dans les historiques de commande ou bien, si vous l’avez noté, le numéro de votre carte. Vous avez changé d'avis ou le produit utilisé ne vous convient pas ? Je suis trés déçue d’avoir été « balladée »de la sorte. À quels endroits faites-vous la livraison? Vous avez passé votre commande par courrier ou téléphone ? Puis-je annuler une commande? Ainsi, vous pouvez y soumettre votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y répondre et de vous aid … 1425 Onnens VD, Switzerland . Les acheteurs en ligne connaissent souvent des « remords d'achat ». Que faire lorsque le statut de ma commande indique “en attente de paiement” ? Il vous suffit de cliquer sur le lien 'Modifier ou annuler ma commande ', en bas de l'e-mail de confirmation de la commande concernée, puis de sélectionner le motif de l'annulation et de cliquer sur 'Annuler la commande '. Nous vous conseillons de contacter notre service clientèle le plus rapidement possible. ), Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements, chausson, Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements et chaussons, Wakeboard, ski nautique, bouées tractées, Réparation matériel de chasse sous-marine, Réparation trottinette et roller en magasin, Réparation tente (arceaux, jonc) en magasin, Entretien réparation Ski / Snowboard en magasin, Réparation matériel equitation en magasin, Réparation stand up paddle et kayak en magasin, Entretien affutage patins à glace en magasin, Réparation produits électronique en magasin, Réparation matériel de chasse en magasin. Pour un produit de plus de 30 kg : je choisis un transporteur adapté. Modifier une commande; Decathlon Suisse. Ma commande était endommagée à la réception! Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. A-t-elle été traitée? 9.1.1. Si l'acheteur change d'avis dans les délaisautorisés, il peut se rétracter et donc annuler purement sa commande. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. Le SAV m’a indiqué que c’était au responsable de décider et qu’il ne pouvait pas desannuler la commande, mais que la 2eme commande serait maintenue car c’était une … Si vous avez oublié un produit, nous vous prions de passer une deuxième commande. COMMENT ANNULER VOTRE COMMANDE : 1. Contactez votre conseiller par téléphone au 03 20 84 55 65 ou par e-mail à : serviceclient@ducatillon.com, afin d'en savoir plus sur l'état de votre commande. Annulation Jennyfer : comment annuler sa commande sur Internet ? Nous procédons à l’échange ou au remboursement de votre commande. Ma commande était endommagée à la réception! En magasins ou sur internet, et selon la politique commerciale de Décathlon, le client dispose en effet d’unegarantie satisfait ou rembourser de 365 jours (soit 1 an) alors que rien n’oblige la marque à aller dans ce sens. Rue des Champs du Port 2. À quels endroits faites-vous la livraison? Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. A compter de la réception de l'email de confirmation de commande, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler votre commande. Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée. À … Le produit ne vous convient plus car votre niveau a évolué et vous avez besoin d'un équipement mieux adapté ou parce que vous êtes passé à une autre activité sportive. Pour passer une commande, veuillez vous connecter à votre compte client Decathlon. Que dois-je faire? Échange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.frLes frais de retour sont à votre charge - sauf problème lié à votre commande ou à la livraison. Si vous n’avez pas encore de compte, rendez-vous sur “mon compte” en haut à droite de notre site web. Ma commande n’a pas été livrée. Échange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.fr et dans l'ensemble de nos magasins français.Rendez-vous dans l’un de nos magasins de France métropolitaine. → Ces produits pourront être revendus par Decathlon … Comment annuler une commande ? Pour modifier ou annuler une commande merci de nous contacter par mail : serviceclientpro@decathlon.com ou téléphone. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. Comment annuler une commande en ligne. Je dépose mon colis de moins de 30 kg : en bureau de poste ou dans un point relais. Dans le cas où votre commande n’a pas pu être annulée, vous recevrez votre colis comme prévu. Decathlon Sport Switzerland SA. En outre, pour tout envoi de vos factures, utilisez cet e-mail “ ecouteclients(@)decathlon.fr ”. J’ai contacté le SAV pour leur indiquer cet appel que je trouvais inadmissible (pas de défaut de stocks de produits mais choix du manager délibéré). Vous pouvez exercer ce droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours calendrier. Pour les achats effectués à l’étranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON. Comment annuler une commande sans frais ? Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. J’ai eu une personne qui m’a proposé les frais de port gratuit pour une autre commande, je n’ai jamais reçu le mail promis.De plus les baskets n’était plus au même tarif 10 euros de plus. 2. Une commande sur le Site nécessite la création préalable d’un compte client dans le respect des Conditions d’Utilisation du Site et conformément à la législation en vigueur en matière de traitement des données personnelles. Une fenêtre pop-up de confirmation s'affiche. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. Ces produits pourront être revendus par Decathlon Occasions ou donnés ou recyclés. ... Waw moi qui m’attendais à recevoir la commande en 5 jours. Cela est possible si la commande n'est pas encore préparée et/ou expédiée. Tout d’abord, la société Pimkie, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Villeneuve-d’Ascq (France), elle … Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. Mais rien ne vous empêche d'annuler votre commande et d'en repasser une nouvelle incluant les produits de votre choix ! Voici la marche à suivre pour retourner un article en magasin : Rendez-vous à l’accueil de votre magasin avec votre produit et votre numéro de commande. Pour cela, le consommateur doit simplementinformer le vendeur.

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